Financieel advies
Hoe gaat u om met nieuwe mogelijkheden en bestaande problemen rondom de verkoop van uw financiële producten?
Als financiële instelling investeert u in verkoopkanalen voor uw producten. Customer Contact Centers lopen over van emails en telefoontjes. Uw kantoren zien vooral werkzaamheden verdwijnen en eisen goede ondersteuning voor de overgebleven klantprocessen. Het internetkanaal schreeuwt om aandacht. Uw intermediair eist duidelijkheid over uw plannen en zijn rol daarbinnen. Welke keuzes maakt u? Welke projecten moet u opstarten? En hoe zorgt u dat de winkel open blijft tijdens de verbouwing?
Yellowtail gelooft dat uw rendement op deze investeringen hoger kan. Onze adviseurs ondersteunen u bij het vertalen van uw keuzes naar concrete oplossingen. Wij zorgen dat het grote plaatje centraal blijft staan en dat u stappen blijft zetten in de juiste richting.
Hiervoor bieden wij u de volgende dienstverlening:
- adviseren over de concrete doorvertaling van uw distributiestrategie naar projecten en deelresultaten;
- randvoorwaardelijke resultaten neerzetten voor de optimale klantbeleving: eenduidig klantbeeld, generieke afsluit-, en serviceprocessen, eenvoudige en veilige klant login, dialoogondersteuning e.d.;
- conceptontwikkeling, oplevering en uitrol van adviestoepassingen voor internet en adviseurs (aan de telefoon, aan de balie of bij de klant thuis);
- advies en verkoopconcepten neerzetten waarbij positie wordt genomen op het spanningsveld tussen verkoopresultaten, efficiency, zorgplicht en transparantie.
Voor meer informatie kunt contact opnemen met Roel ter Brugge
(
Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien.
) of Rob Coppen (
Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien.
).
|
