Multichannel portals
Yellowtail Software levert oplossingen waarmee u meer business kan doen door de inzet van online media. Natuurlijk hebben we het dan over internet, maar ook over mobiele toepassingen en over Multi channel communicatie.
We hebben oplossingen voor:

• het online verkopen van producten en diensten aan uw klanten
  (Sales Portals);
• het nog beter bedienen van uw klanten (aftersales) via online kanalen (Service Portals);
• het stroomlijnen van uw bedrijfsprocessen middels online platformen, waarlangs uw medewerkers met uw klanten en leveranciers samenwerken (Collaboration Portals).

Mobiele toepassingen
Het aantal mobieltjes gaat in 2011 het aantal Personal Computers overstijgen. Wat betekent dat voor uw dienstverlening? Niet alleen richting uw klanten, maar ook voor uw interne werkprocessen?

Yellowtail Software heeft haar kennis en ervaringen op internetgebied vertaald naar mobiele oplossingen. De hierboven genoemde Portal oplossingen zijn tevens bruikbaar via mobiele toestellen. We kennen de mogelijkheden (en ook beperkingen) van toestellen als iPad, iPhone, Blackberry en Andriod smartphones. Yellowtail Software ontwikkelde inmiddels mobiele toepassingen voor de reisbranche en gemeentelijke overheid.

Multichannel communicatie
“Wees daar waar de klant is.” Dat is het uitgangspunt van het YMCC platform (Yellowtail Multichannel Communication Center). Het YMCC platform is een gestandaardiseerde dienst die Yellowtail kan koppelen aan uw Sales Portal en Service Portal. Om optimale communicatie met de klant mogelijk te maken, is de inzet van meerdere communicatiekanalen noodzakelijk. In de ene situatie is de klant het best bereikbaar via email en in een andere situatie beter via sms of notificatie.

Klanten zijn in toenemende mate ook actief op social media sites zoals Facebook en Hyves. Om optimaal te kunnen aansluiten op de verschillende behoeftes van uw klant, is het verstandig om op alle mogelijke manieren met uw klant te kunnen communiceren. Misschien kunt u dat nu al middels een aantal kanalen. Maar kunt u dat ook integraal en naadloos over verschillende kanalen heen. En wat als u daar morgen een nieuw kanaal aan wilt toevoegen? Is uw organisatie in staat om dit kanaal in een kort tijdsbestek toe te voegen aan de communicatiemix?

Het YMCC platform zorgt hiervoor. U bent in staat om op alle mogelijke manieren en op ieder moment met uw klanten te communiceren. Meer weten? Neem contact op met Rob Coppen via Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien. .