Transparantie en eenvoud: echt niet!

De hypotheekmarkt is in beweging door aangescherpte regelgeving, afgenomen volumes, toegenomen risico-opslagen en vooral de roep om transparantie, eenvoud en redeneren vanuit de klant.

Je zou verwachten dat de klant hier voordeel van zou hebben, maar het omgekeerde is waar… de adviestrajecten zijn complexer en langer (vier weken voorbehoud financiering is tegenwoordig een uitdaging), de offertes zijn onleesbaar en in de adviesgesprekken zet men software slechts in voor het voeren van de uitgebreide administratie.

Verplaats je in de financiële instellingen en je ziet direct de spagaat:

• goed adviseren vraagt meer gegevens en tijd;
• zorgvuldig offreren vergt meer controleren en
• transparantie betekent vaak meer informatie verstrekken.

Eenvoudige dingen eenvoudigweg doen!
Yellowtail pleit al jaren voor een grotere rol voor Internet binnen het hypotheekadviestraject. Adviessoftware moet adviseren, niet administreren!
Yellowtail heeft het hypotheekadviestraject voor meerdere opdrachtgevers getoetst aan viereenvoudige doelen, waarna verbeteringen zijn gevonden en doorgevoerd.

Wens en werkelijkheid
Yellowtail is van mening dat een goed hypotheekadvies vier doelen dient.

• Morele acceptatie verkrijgen bij de klant.
• Voor de klant herkenbaar en begrijpelijk zijn hypotheekprofiel matchen met beschikbare oplossingen.
• Verkrijgen van vervolgafspraken en cross selling.
• Opleveren van een voorspelbaar, herhaalbaar en WFD compliant advies.

Het hypotheekadvies concept van Yellowtail loodst klant en adviseur door het proces. Hierbij combineert het internet en het directe kanaal. De software ondersteunt daarbij o.a.:

• het toelichten van producten;
• het inventariseren van de behoeften;
• het naast elkaar presenteren van alternatieven;
• het kunnen nalezen door de klant van het hele adviesproces.

Meer weten? Neem contact op met Marcel Duijnisveld via Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien. .